Передача записана — ожидайте реакции в ближайшие дни

Координаты для прямого обмена данными размещены ниже. Письменные сообщения обрабатываются в порядке получения.

Форму можно заполнить сейчас или вернуться позже. Каждый запрос изучается вручную.

Отправить детали вашей ситуации

Заполните поля так, как считаете нужным. Чем точнее описание, тем быстрее получите релевантный ответ.

Режим обработки обращений

Письменные запросы

Проверка входящих сообщений происходит дважды в сутки — утром и вечером по местному времени. Ответ поступает в течение одного-двух рабочих дней.

Телефонные консультации

Линия активна с понедельника по пятницу, с 10:00 до 18:00. В остальное время можно оставить голосовое сообщение — перезвоним при первой возможности.

Выходные и праздники

Обработка входящих запросов приостанавливается в субботу и воскресенье. Срочные вопросы рассматриваются в порядке исключения, если указано в теме письма.

Частые вопросы перед отправкой

Сколько времени занимает получение первого ответа?

Обычно реагируем в течение 24–48 часов. Если запрос требует дополнительной проверки данных или консультации с партнёрами, срок может увеличиться до трёх рабочих дней. Об этом сообщим отдельно.

Можно ли прикрепить документы или изображения к письму?

Форма на сайте не поддерживает вложения. Отправьте текстовое описание через форму, а файлы приложите к письму на адрес support@woralox.com с указанием темы запроса в теме сообщения.

Обязательно ли указывать телефон в форме обратной связи?

Нет, телефонный номер остаётся опциональным полем. Если предпочитаете общение по почте, достаточно указать только электронный адрес.

Возможна ли личная встреча для обсуждения проекта?

Да, встречи организуются индивидуально после предварительной переписки. Укажите в запросе удобное время и место, и мы согласуем детали отдельно.

Процесс взаимодействия построен на прозрачности

Каждое обращение проходит через систему учёта, что позволяет избежать потери данных. Структурированный подход помогает отслеживать историю переписки и оперативно находить нужные детали.

Визуализация организованного процесса обработки обращений и структурированного подхода к взаимодействию с клиентами

Что произойдёт после отправки формы

Система зарегистрирует ваш запрос и присвоит ему внутренний номер. На указанный адрес электронной почты придёт автоматическое подтверждение получения.

Затем обращение попадёт в очередь для ручной обработки. Специалист изучит детали и подготовит персонализированный ответ, учитывающий специфику вашей ситуации.

Если потребуется дополнительная информация, с вами свяжутся повторно. В противном случае получите развёрнутый ответ в согласованные сроки.